萬老闆教你幹大事

為什麼其他店家那麼多五星好評？「GOOGLE我的商家」，買五星評論、衝高分好評、提升平均星數有多重要？谷歌店家除了找員工洗好評、檢舉差評，請網路流量公司洗負評、灌五星好評，甚至找來高等的10級在地嚮導刷客製化評論，讓5星評論置頂排序第一名才是重點，也難怪有些商家評論買再多都沒用。

世界新聞網報導：網傳員工無「5星評價」則開除 新州2餐廳闢謠──內容指出新澤西州兩間受歡迎餐廳「Tio Taco and Tequila Bar」和「Tommy's Tavern and Tap」因為一紙要求員工參加GOOGLE評論競賽的要求而引起關注，餐廳執行長則表示，從來沒有、將來也不會考慮實施這種政策。網上瘋傳的公告為「員工每個月最少須在谷歌評論區獲得5則連名帶姓的稱讚以及五星好評方能繼續上班；若達15條以上的顧客稱讚，另有公司餐點獎賞。」

無論這兩家餐廳到底有沒有要求員工參加谷歌評論競賽，都已經顯示出五星評價對一家店的重要性。相較於以前的店家，想辦法灌上百則五星評論，現在的店家更重視評價內容的多元性、可信度、排序置頂第一位及前三名的評論。畢竟經營的越久，評論則數越多，這時候多幾篇五星好評也拉不了多少平均星數，但人們一搜就會看到被GOOGLE置頂的評論摘要，直接影響消費意願。今天就要來教各位最新的五星評論經營方法！谷歌商家評論經營5大技巧：

技巧一、重視排名第一的置頂評論

不知道從何時開始，一搜店家就出現評論摘要，先顯示前三名商家評論內容，這些內容怎麼被系統挑選的不得而知，但是只要前幾則是負評，平均星數再高都沒用，我還被客人說網路評價不好，我上去看明明就4.5星，後來才發現置頂評論是差評。我之前跟WPR2 Group買五星評價，問他們可以把好評刷到前三名嗎？他們就幫我把前面5~6則評論都刷成他們給的了。

順便提一下，網路上有人說10級在地嚮導給評容易被選為排序前三名置頂評價，但是我找不到有人的帳號等級那麼高的，頂多都2~3級而已…後來我就問WPR2他們怎麼幫我刷的？他們只說高級的在地嚮導分數有差，然後我有朋友認識他們裡面工程師，說他們有獨家技術會在帳號紀錄中放入特別的數據指標，讓帳號的信任度權重加強，所以能成功把評論排序到最前方。

技巧二、評論內容的多元性和可信度

不知道大家有跟我一樣的經驗嗎？拿出預算辦五星活動，結果客人都懶的打字也不想拍照，直接給五星就想要拿小禮物，你要他多打一點評價內容他還懶得給好評了。如果想要有多一點豐富內容，有熱門菜餚的照片，推薦商品照片，那麼找流量業者客製五星評論最快，還可以針對一些負評洗白，例如：有網友說這家店好吃但是服務生臉臭，我今天遇到的都滿有禮貌的！

技巧三、用好評覆蓋惡意負面評論

置頂好評和多元評價都有了，再來讓各位煩惱的，應該就是奧客故意給惡意的低分差評吧？很多店家一看到一星負評就開始擔心，然後號召親友檢舉，這是個很好的概念沒錯，看到新的負評就動員檢舉刪除，越多人檢舉越有機會被撤下來，但如果是舊負評怎麼辦？沒怎麼辦，洗到底下就好了。一家店沒有負評，就跟滿分五星一樣令人疑惑，用好評蓋負評是較實際的方式。

技巧四、提升平均星數&評論則數

想提升平均星數和則數，除了找業者刷五星評論以外，也可以在客人付費時，用小優惠請他們協助打個卡、給予高評分是一定要的，這個方式其實是最好的啦，但真的要花時間和耐心，而且也需要準備小禮物的成本。另外如果你不是評論太少、星星太少，而是在意一堆漂亮五星評論中竟然有奧客給負評，那你可以試著開幾個帳號檢舉那些負評，或者找網路流量廠商求助。

技巧五、商家SEO優化搜尋排序

在GOOGLE MAP中要讓消費者覺得有吸引力，除了星數高、評論多、還要商家資訊完整，才有機會在網友搜尋關鍵字的時候躍上版面、優先曝光。若在地嚮導給評多、平均星數高、且評論內容被更多網友點讚，這時候SEO就會慢慢被優化，不只在GOOGLE MAP中更容易曝光，就連在Google的Chrome搜尋引擎中也更容易被搜尋到，因此五星評論可是網路行銷中不可忽視的。

有人問，想要自己開很多個GOOGLE帳號灌五星可以嗎？可以！但是首先要有辦法拿到多支手機號碼或網路電話註冊GOOGLE帳號。再來，要時時開這些帳號上去運用GOOGLE的各項功能，維護帳號資料，避免系統偵測到你只是為了灌五星而開假帳號。在每次要開帳號之前，更要換網路IP、清除電腦瀏覽資料等，最好不同帳號還要換不同的電腦、手機、平板裝置，比較不容易被GOOGLE偵測到你的同一台裝置一直在登不同帳號。

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